Le Little Bird en zone de turbulences

Le Little Bird en zone de turbulences

Classé dans : B.Sensory, Notre actualité | 0

Après deux années de travail, de nombreux obstacles techniques et financiers franchis, au moment où nous pensions enfin passer à l’étape de livraison/commercialisation du Little Bird, une nouvelle zone de turbulences vient encore modifier notre plan de vol. Explications.

Au début de l’été, nous avions été obligé de refuser la livraison de toute la production de Little Bird bleus, les antennes bluetooth ayant toutes été cassées lors de la phase de polissage du silicone. Suite à cet incident, notre sous-traitant avait stoppé toutes les opérations de surmoulage. Pendant plus de deux mois nous avons bataillé pour prouver au prestataire que le problème ne venait pas de l’antenne mais bien du process de fabrication non conforme à celui qui avait été validé lors des essais.

Début octobre, la production du Little Bird pouvait enfin reprendre. Nous avions alors bon espoir de recevoir des toys et d’honorer enfin toutes nos commandes avant la fin du mois. Malheureusement, les Little Bird reçus il y a une dizaine de jours ne sont pas commercialisables.

Concernant les Little Bird bleus, toutes les antennes bluetooth ont été coupées avant le surmoulage… ce qui empêche évidemment le toy de communiquer correctement avec l’application.

Quant aux roses, ils sont bien fonctionnels mais ne sont pas de la bonne couleur… Ils sont plus rose fluo que framboise et la couleur du silicone, trop claire, laisse apparaître la gaine noire de l’antenne bluetooth située dans la queue du Little Bird. Bref, le produit ne correspond pas à la qualité attendue par nous pour nos clients.

littlebird-broken

Pourquoi, comment… Le passage en phase d’industrialisation est toujours compliqué. Après les problèmes survenus en juillet et la sortie d’une bonne série de toys roses, nous pensions avoir stabilisé le process avec les différents intervenants.

Malheureusement, nous avons de nouveau subi une succession d’erreurs humaines toujours possibles sur une chaîne de production si complexe.

Des erreurs qui nous empêchent d’honorer nos engagements, de livrer nos clients, particuliers et distributeurs. Des erreurs qui font mal, qui nous coûte cher, qui remettent en cause notre plan de vol, mais que nous devons affronter.

Passé l’étape de la déception, de la colère, vient le temps de l’analyse de la situation et la recherche de solutions avec nos partenaires pour tenter de sortir au plus vite de cette nouvelle zone de turbulences. Des coques/antennes/batteries ont été expédiées cette semaine à notre prestataire pour qu’une nouvelle série de Little Bird rose soit surmoulée fin novembre et de bleus début décembre (malheureusement pas de vert pour l’instant).

Là encore, la solution est plus compliquée à mettre en oeuvre que prévu car tous les éléments ont bien été livrés sauf… les batteries restées en France le transporteur ayant refusé de prendre le colis. Seul UPS accepte en effet de faire transiter des batteries au lithium dans ses avions.

Concernant les développements des fonctionnalités attendues sur le site et l’application comme les jeux à deux, nous avons aussi pris du retard. Deux de nos développeurs sont partis vers de nouvelles aventures professionnelles et nous peinons à les remplacer faute de candidats disponibles, les compétences web/mobile étant extrêmement recherchées.

Pour pallier à ce manque de ressources internes nous avons cherché à faire sous-traiter le développement de certaines fonctionnalités. Là encore, rien n’est  simple ! Un seul exemple, le refus d’un prestataire de prendre le dossier après plusieurs réunions de travail et la rédaction du cahier des charges. La raison ? Les équipes sont basées en Russie pays non « sextoy friendly » !

La suppression de compte développeur Google nous a aussi fait perdre un temps précieux. Pour tenter de trouver – sans succès – des personnes à qui parler puis pour modifier l’application afin d’être à nouveau présent dans le store ce qui est chose faite depuis le 4 novembre (Little Bird Reader).

Malgré toutes ces épreuves, l’équipe reste mobilisée, plus motivée que jamais pour trouver des solutions et aller au bout de ce projet auquel nous croyons toujours.

Nous savourons dans ces épreuves notre chance d’avoir une communauté incroyablement engagée, patiente et compréhensive. Tout comme nos clients, distributeurs, partenaires, investisseurs. Merci à vous tous de rester à nos côtés dans toutes ces épreuves.

Nous savions que le vol serait compliqué, avec de nombreux trous d’air et des orages suivis d’éclaircies. Nous ne sommes pas déçus ! Espérons que la prochaine fenêtre météo soit la bonne. A très vite pour le prochain bulletin météo.

Pour toute question sur les commandes, livraison, n’hésitez pas à écrire à Maud via le mail order@b-sensory.com